Về trang chủ
[PAIN] / memory heroics
Khi người giỏi nhất nghỉ, kiến thức nào đi theo họ?
Tribal knowledge tập trung ở 1–2 người là single-point-of-failure ẩn — đa số tổ chức chỉ nhận ra sau khi đã mất họ.
Hệ thống đứng sau pain này
Pain này được xử lý bởi module dưới đây.
Theo dõi hành trình này
Câu hỏi thường gặp
Tại sao tài liệu không giải quyết được vấn đề này?
Vì giá trị không nằm ở tài liệu — nó nằm ở context xung quanh. Quyết định, ngoại lệ, lý do của quy tắc. Tài liệu ghi lại "cái gì", hiếm khi ghi "tại sao".
Khác gì với quy trình offboarding?
Offboarding chuyển file. Knowledge concentration là về bản đồ tư duy chỉ 1 người giữ — dependencies, gotchas, lý do lịch sử. Những thứ này không transfer qua exit interview.
Dấu hiệu nào cho thấy tổ chức tôi đang tập trung kiến thức?
Onboarding mất 3+ tháng, quyết định trễ khi 1 người vắng, nhiều quy trình "hỏi anh X trước", và founder là single source of truth cho mọi context cross-team.