Khủng hoảng âm thầm
Tháng 1, doc chiến lược đọc đẹp đẽ. Ba trụ cột, mười hai initiatives, outcomes đo được. Đến tháng 3, không ai phản đối — nhưng cũng không ai đang thực sự làm theo.
Team bận. Team đang ship. Team không đang đẩy kế hoạch, và không ai để ý, vì ở mức tuần công việc cảm giác hợp lý. Mỗi task riêng lẻ đều có vẻ đúng. Drift vô hình đến cuối quý — khi metric nói chuyện khác hẳn so với kế hoạch.
Chiến lược ổn. Thứ Hai ổn. Cây cầu giữa chúng đã gãy.
Trông thực tế nó như thế nào
Bạn hỏi 1 manager team cô ấy đang làm gì tuần này. Cô liệt kê 8 thứ. Không cái nào map sạch sẽ với OKR quý mà 6 tuần trước hai bên cùng set.
Bạn hỏi tại sao. Cô không né — cô đơn giản không còn thấy liên kết. OKR ở 1 tool. Task ở tool khác. Standup note ở tool thứ ba. Không hệ thống nào nối chúng lại, nên chi phí nhận thức để giữ cây cầu sống đè lên cô. Cô buông. Mọi người khác cũng vậy.
Fix không phải planning thêm. Là một hệ thống mà sáng thứ Hai có thể trả lời "việc tuần này có thực sự đẩy OKR không?" — tự động, trước khi quý kết thúc.